在线客服系统平台有哪些类型
你的智能客服中了“幻觉”的毒?现在有“解药”了在某头部在线旅游平台的客户服务中心，用户小林在晚上8点通过智能客服咨询“改签高铁票是否收取手续费"。AI客服反应迅速，秒回了一条看似专业的答复：“根据铁路规定，改签高铁票需支付原票价10%的手续费。小林随即提交了改签请求，并被系统扣除了相应费用。然而第二天，她收到还有呢？
智能客服:这题又超纲了在数字化时代，智能客服系统以其24小时在线、礼貌热情的形象成为了许多企业的首选。然而，随着智能客服的普及，用户们开始面临答非所问、.. 常常遇到AI客服发来一堆答非所问的固定话术，并不能解决具体问题。当他们想联系人工客服，也会遭遇“重重阻碍”，甚至有些平台直接取消了等会说。
∩﹏∩
达嘉维康:公司将积极关注和研究大模型技术与业务发展的契合度金融界2月19日消息，有投资者在互动平台向达嘉维康提问：AI医疗作为未来的大趋势，建议贵公司可以引入大模型(如GPT、BERT等)优化客户服务与运营效率。通过大模型构建智能客服系统，实现24小时在线解答药品咨询，提升用户体验；利用大模型分析海量销售数据，预测药品需求趋势，优化说完了。
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